Бизнес в век цифровых технологий

Бытует распространенное мнение о том, что стартапы лучше подготовлены к эпохе цифровых технологий, чем давно созданные компании. В конце концов, стартапы находятся на переднем крае самых взрывных инноваций и прорывов.

Привлекательными чертами стартапа является дух предпринимательства, склонность к риску, устойчивость, «быть частью чего-то большего, чем вы сами». Даже «неопределенность» может быть источником мотивации. Тем не менее, крупные и более известные компании также процветают в эпоху цифровых технологий. Вспомните, Amazon.  Нет сомнения, что «система запуска бизнеса» необходима для выживания в цифровом мире глобальных рынков, технологического роста и более коротких инновационных циклов. Кроме того, существует несколько разных типов запуска. Реальность такова, что большинство из них борется за выживание или переживает тяжелое время в нынешней, высоко конкурентной деловой среде. И, честно говоря, подавляющее большинство стартапов не являются инновационными. Большинство стартапов — всего лишь плохие «клоны» уже успешной бизнес-модели. Итак, чему мы можем действительно научиться от успешных стартапов? И в чем суть «стартап-системы», которую так много компаний хотят освоить?

3 Особенности наиболее успешных стартапов

Возьмем,  для примера,  три компании Go-Jek, Uber и Grab. Все три занимаются одним и тем же: предоставляют услуги авто в аренду.

Но, что особенного в Го-Джеке ?  Что отличает его от этих двух, обе из которых также запустили услуги мото — авто такси? Главный ответ заключается в том, что Go-Jek понял и принял три самых важных соображения при запуске и развитии бизнеса в эпоху цифровых технологий:

1. Создание экосистемы

Организуйте бизнес как открытую и всеобъемлющую экосистему, которая привлекает пользователей и привлекает всех заинтересованных сторон.

2. Использовать технологии для обеспечения постоянных инноваций

Сосредоточьтесь на разработке ряда инновационных продуктов и услуг, которые объединяют разнообразные технологии для обеспечения пользовательского опыта.

3. Адаптация к окружающей среде

Адаптируйте фирменные продукты и услуги к конкретным требованиям местной среды, в которой работает бизнес. В этом суть «стартап-системы», и, благодаря принятию этих трех стратегий, бизнес может создать культуру — «бизнес-ДНК», инновационную, динамичную, увеличивающую возможности для успеха в цифровой век.

Экосистема

Go-Jek отличается от традиционных организаций тем, что он не управляет работниками в соответствии с четко определенными иерархическими и статическими процессами и процедурами. Go-Jek использует другой подход. Они отказались от идеи бюрократии, иерархии, правил. Результаты поразительны. Похоже, что Go-Jek реализовал задачу в мобилизации потенциала и ресурсов всех заинтересованных сторон и вовлечении их в совместный стиль организации. Подход руководства, основанный на  ответственности каждого, позволяет постоянно и неустанно получать новые идеи, таланты и капитал через экосистему.

Go-Jek — это экосистема, которая предлагает гораздо больше, чем приложение для поездок и обслуживание. При открытии приложения на мобильном телефоне у пользователей есть выбор между множеством продуктов и услуг. В настоящее время они включают Go-Ride, Go-Car, Go-Send, Go-Food, Go-Mart, Go-Box, Go-Glam, Go-Clean, Go-Massage, Go-Tix, Go-Med. В конце 2016 года их экосистема состояла из более чем 250 000 двухколесных и четырехколесных транспортных средств, 3 000 поставщиков услуг и 35 000 продавцов Go-Food. Модель поведения и взаимодействия между всеми участниками (в том числе инвесторами и партнерами) в экосистеме создала культуру симбиоза и взаимности.

Поэтому другие конкуренты, особенно логистические компании, понимают, что им также необходимо развивать и совершенствовать свои услуги.

Технологии

Go-Jek внедряет наиболее успешные экосистемы, которые ориентированы на постоянную поставку инновационных продуктов и услуг для своего бренда. Эти продукты и услуги объединяют разнообразные технологии в разных секторах экономики. Какая цель? Предоставлять ряд продуктов и услуг, которые могут легко внедряться в повседневную жизнь пользователей. Продукты и услуги должны быть достаточно объемными, чтобы пользователи больше хотели использовать платформу и иметь возможность делать больше на этой платформе, чем где-либо еще.

Бизнес-модель Go-Jek заключается в использовании технологий, чтобы найти больше пользователей для своей платформы и постоянно давать им дополнительные причины интенсивно взаимодействовать с платформой. Таким образом, все — и не только пользователи — могут быть «закрыты» в экосистеме Go-Jek, т.к. они получают там все необходимые услуги. Дополнительно они сделали экосистему необходимой для своих потребителей, предлагая интерактивное и социальное приложение, которое включает в себя программу Go-Points . Алгоритм дает клиентам вознаграждения (похожие на игровые автоматы), варьирующиеся от ваучеров для сервисов Go-Jek к iPhones, iPads и ноутбукам.

• Чтобы справиться с требованием постоянно внедрять инновации, Go-Jekсоздал центр исследований и разработок.
• Приобретение иностранных стартапов способствовало инновациям продукта и улучшало пользовательский опыт внутри экосистемы. Например,приобретение стартапа здравоохранения , добавило услуги здравоохранения на дому в экосистему Go-Jek .
• Недавно инженеры Go-Jek начали сотрудничать с компанией по искусственному интеллекту и компьютерному обучению, чтобы помочь предотвратить и контролировать кибер-угрозы для экосистемы.

Окружающая среда

Третий элемент адаптируется к конкретным требованиям местной среды. Это то, что также отличает Go-Jek от его прямых конкурентов, Uber и Grab .

Службы fintech, Go-Pay , являются отличным примером важности адаптации бизнес-модели к местным условиям. Go-Jek успешно внедряет электронную и мобильную платежную систему в экономике.  Go-Pay предлагает огромные возможности для всех участников экосистемы Go-Jek . В частности, когда Go-Pay может использоваться для оплаты другим продавцам и поставщикам услуг.

Как сделать экосистему устойчивой?

Нет сомнения, что «эко-системная» модель заменяет традиционные экономические теории об организациях, фирмах и рынках.

Интернет, алгоритмы, онлайн-рейтинги, искусственный интеллект, обеспечивают мгновенный доступ ко всем видам информации (с минимальными усилиями). Это дает практически неограниченные возможности для компаний по привязке пользователей к экосистеме, созданию партнерских отношений и постоянному внедрению инноваций во многих секторах экономики.

Самые успешные, инновационные компании понимают, что доверие, ценность и богатство создаются путем создания динамических экосистем, а не статического, иерархического управления рабочими и продуктами.

Большие и развитые компании также признают эти возможности, но они продолжают полагаться на существующие структуры, процессы и процедуры. Неудивительно, что переход на цифровой век оказался для них чрезвычайно сложным. Им также необходимо переосмыслить каждый аспект того, что они делают, и сосредоточиться на обеспечении того, чтобы их нормативная среда способствовала созданию и поддержанию процветающих бизнес-экосистем.

Конечно, сделать это нелегко. Правила часто запрещают или иным образом ограничивают коммерческую эксплуатацию возможностей, создаваемых постоянными технологическими инновациями. Но…  прежде надо научиться лучше понимать свою роль в этом новом мире бизнес-экосистем.

И какова эта роль? Ну, это история другой статьи.