• Консалтинг

    Как работать с клиентом в фитнес клубе

    У многих фитнес клубов не получается выстроить отношения со своими клиентами. Особенно это относится к большим клубам, где предлагается много услуг, но клиент себя все равно, чувствует брошенным, несмотря на обилие тренеров, инструкторов, персонала на ресепшен. У маленьких клубов такие взаимоотношения выстраиваются просто: они знают в лицо своего каждого члена, они делятся с ними новостями,  устраивают для них праздники, проводят соревнования, становятся для них вторым домом. Большие клубы плохо работают в этом направлении, они думают, что клиенту достаточно информации на стенде и расписания на сайте. И им невдомёк,  что расписания меняются,  а клиента об этом не извещают! Как выстроить отношения с клиентом? Можно взять за основу такие мобильные приложения, которые…