• Консалтинг

    Продуктивный сотрудник. Как сделать?

    Продолжая тему продуктивности сотрудника   важно остановиться еще на некоторых моментах: Признать эффективность Отмечайте достижения сотрудника, продемонстрируйте, заботу о нем. Организуйте обратную связь (раз в неделю, как минимум). Установите SMART цели. Независимо от того, какую они выполняют работу поставьте цели, которые являются конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и своевременными. Такие цели имеют большое значение для обеспечения качественных результатов. Обеспечьте их всем необходимым Убедитесь, что у них есть необходимые ресурсы (время, бюджет, обучение) для эффективной работы. Используйте свои навыки коучинга Включите в ваш стиль управления коучинг, который поможет обеспечить прочную основу для деловых отношений.  

  • Консалтинг,  Новости

    Как получить супер результат?

    Я часто задаю предпринимателям вопрос «А довольны ли ваши клиенты вашим товаром/услугой? Достаточно ли внимания вы уделяете своим клиентам? Как вы получаете обратную связь?» Как правило, в ответ слышу одно «раз покупают дальше, значит довольны». Я тоже раньше боялась спросить у своих клиентов обратную связь по выполненному проекту, предоставленной услуге, но потом поняла, что таким образом, клиенты сливаются и больше не возвращаются. И, даже, если вернулись, я всегда теперь спрашиваю, «Какие у вас сейчас результаты от работы? Что еще мы можем сделать для вас?»  И я задаю эти вопросы не для галочки или размещения на сайте или еще чтобы как-то выпендриться,  а для того, чтобы у клиента был результат, он…

  • Консалтинг

    Маркетинг в В2В

    Продолжая тему маркетинговой стратегии в В2В компании, остановимся на важных моментах. Во многих B2B компаниях команда продаж является основным методом выхода на рынок. Звонки менеджеров могут сделать много, если выстроены грамотно. Используйте правильно построенные скрипты, преобразовав их в диалог с клиентом. Научите менеджеров не бояться продаж, подбирайте каждому человеку свое направление в продажах. И, если ваши менеджеры генерят 30% клиентов, то остальные 70 % должны делать маркетинговые кампании. Маркетинговая кампания — это серия прикосновений к Вашему рынку для передачи ключевого сообщения. И ключевое слово здесь «серия», так как обычно требуется несколько касаний для вашей аудитории, чтобы услышать ваше сообщение и принять его. Маркетинговые кампании могут включать в себя множество различных…

  • Консалтинг,  Новости

    6 проверенных идей маркетинга в фитнес-клубе

    Вы только что открыли свой новый фитнес – клуб? Вы так гордитесь своей новой студией, современным оборудованием и баром для коктейлей! Когда вы восхищаетесь своей студией, то замечаете, что есть одна маленькая деталь — отсутствуют клиенты!  Что вы будете делать, когда ваш бюджет для маркетинга исчерпан? Есть проверенные методы маркетинга в фитнес-клубе, а уже воспользуетесь ли вы ими или нет, зависит от вас. Бартерная система Если у вас нет маркетингового бюджета для работы, нужно проявить творческий подход. Поэтому, можно обратиться к компаниям по соседству вокруг вас, чтобы помочь фитнес-клубу. Число таких компаний, которые будут работать с вами, вас приятно удивит. Например,  есть небольшая компания, которая производит печатную продукцию (визитные карточки, листовки, плакаты и т. д.).  Есть адвокат/юрист,…

  • Консалтинг,  Новости

    Как заработать этим летом

    Существует много способов заработка этим летом. Хотя…. почему только можно зарабатывать летом? Давайте зарабатывать круглый год! Тем не менее, существует множество уникальных возможностей, которые появляются летом, которые позволяют многим быстро заработать. И для начала посмотрим, какие есть способы заработка: онлайн; используя свои навыки; традиционные и нетрадиционные способы. Системы кэшбека предлагают уже многие магазины, банки и рестораны. Многим нравится идея инвестирования в недвижимость, но это может быть дорогостоящей идеей, если у вас нет средств на покупку недвижимости или умение управлять ею. Здесь можно использовать Crowdfunded инвестиции, важен расчет и план. А можно использовать площадку Airbnb  и получать доход от своей площади. Участие в опросах может быть хорошим способом сделать дополнительные деньги…

  • Консалтинг

    7 способов сохранить постоянных клиентов

    Как удержать своих гостей в любой сезон? Это важно как для ресторанов, так и для отелей, ведь обе ниши работают над привлечением гостей. В нынешнее время 7 из 10 ресторанов или отелей стоят пустые или полупустые. А остальные выживают только благодаря постоянным клиентам. Вы знаете, что по статистике, 60% клиентов являются повторными. А ведь рестораны больше всего подходят для встреч и общения. И тут расчет прост. Каждый гость, которого вы встретите, приведет вам пять новых, и они приведут еще пять. Это понятно, и многие новые гости придут , чтобы тоже стать постоянными. Например, предположим, что вас посетил клиент, который является владельцем компании, в которой работают 40 человек. Он отлично провел время,  отдохнул  в…

  • Консалтинг

    Как привлекать гостей в отели в любой сезон

    На примере двух отелей пригорода Санкт-Петербурга, разберем систему взаимодействия с клиентами. Есть два отеля. В одном нет ничего, кроме предоставления услуги бронирования номеров и завтрака. В другом есть почти все, что душа может пожелать: СПА-зона, бассейн, боулинг, детская игровая зона, спортивная площадка, кафе-ресторан, читальная комната, место для проведения банкетов и др. Вопрос огромный в том, почему все это не продуктивно используется. Количество номеров в отеле приблизительно одинаковое. Они совершенно два разных отеля, но что их объединяет, так это отсутствие гостей. И в том и в другом, заполняемость на 50,а то и 40(!)% Оба отеля делают ставку на командировочных, благо рядом аэропорт. А ведь, признавая важность удовлетворения гостей, можно еще лучше…

  • Консалтинг

    Ваши отделы не продают!

    Многие компании, с которыми я общалась, считали, что у них хорошие отделы продаж. Давайте поясню, что такое отдел продаж и почему он так не должен называться. С точки зрения отчетности, продажа — это когда покупатель отдает вам деньги в обмен на услугу или товар.  В настоящем понятии, продажа  — это процесс поиска покупателя, нуждающегося в вашей услуге и убеждение последнего принять ваш товар/услугу в обмен на его деньги. Продажа — это процесс. В большинстве компаний, занимаются не продажами, а приемом заказов. Такие компании полагаются на маркетинг, чтобы привлечь покупателей в свой магазин/компанию, где продавец/менеджер принимает заказ. По сути, сейчас маркетинг выполняет роль отдела продаж. Именно маркетинг делает ваши усилия по…

  • Консалтинг

    Бизнесмен, как само затачивающийся карандаш

    Недавно услышала от своих коллег интересную притчу «О карандаше и карандашном Мастере» и она очень точно передает суть бизнес-консультанта, предпринимателя и любого другого человека, способного активно развиваться. Притча: Прежде чем положить созданный карандаш в коробку, карандашный мастер отложил его в сторону и сказал: «Есть пять вещей, которые ты должен знать, прежде чем я отправлю тебя в мир, — сказал он карандашу. — Всегда помни об этом, никогда не забывай, тогда ты станешь самым лучшим карандашом, которым только можешь быть среди таких же как ты. Первое: ты сможешь сделать много великих вещей, только в том случае, когда ты позволишь Кому-то держать тебя в Своей руке. Второе: ты обязательно будешь переживать болезненное…